Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, ovvero disponi di 30 giorni dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale, affinché il reso venga accettato. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo email zovlooficial@gmail.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Calle Alcalde Antonio Martín López, nº 4, Bloque 2, 2C, Maspalomas, Gran Canaria, España.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non verranno accettati articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo zovlooficial@gmail.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili, i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura personale. Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che cerchi è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro un termine di 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come nel caso precedente, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre disporre della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente con il tuo metodo di pagamento originale entro un termine di 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l'ente emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e rendere effettivo il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo zovlooficial@gmail.com.